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Expédition & retours

FABRICATION ET EXPÉDITION  

 

Chaque article artisanal est fabriqué sur commande avec soin. Le délai de production est variable mais n'excède pas 5 jours ouvrés. L'article est envoyé par la poste à l'adresse fournie par l'acheteur.

 

Vous pouvez donner un câlin géant à cette belle planète qui est la nôtre, car TOUS les emballages et emballages sont RECYCLABLES et BIODÉGRADABLES !

 

Toutes les pièces seront livrées sur un présentoir en carton recyclable dans un sac en mousseline de coton 100% biodégradable.

 

Si vous avez choisi l'emballage cadeau, vos bijoux faits à la main seront livrés dans une boîte cadeau kraft enveloppée d'une dentelle de coton et d'un nœud en jute, prête à être offerte à un être cher ou mieux encore à vous-même !  

 

RETARDS ET PRESTATAIRES

 

Les délais d'expédition indiqués ci-dessous peuvent varier en fonction de la distance et du volume du transporteur.

 

CANADA:

Expédié par Postes Canada

 

LIVRAISON GRATUITE:  AUCUN NUMÉRO DE SUIVI  - 2-12 jours ouvrables

ACCÉLÉRÉ : 1 à 12 jours ouvrables (comprend le numéro de suivi)

XPRESSPOST : 1 à 4 jours ouvrables (comprend le numéro de suivi)

PRIORITÉ : 1 - 3 jours (comprend le numéro de suivi)

États- Unis :

Expédié via USPS, géré par Chit Chat

SUIVI : 3 à 10 jours ouvrables et les acheteurs sont responsables de tous les frais d'importation ou de douane. (y compris le suivi)

INTERNATIONALE :

Expédié par Postes Canada

SUIVI : 5 à 20 jours ouvrables* (inclut le suivi)

** Les acheteurs sont responsables de toutes les taxes douanières et d'importation qui peuvent s'appliquer. Jasper Wild n'est pas responsable des retards dus aux douanes.

 

ÉCHANGES

Votre satisfaction est importante pour moi. Si vous souhaitez échanger un article contre un avoir, veuillez contacter jasperwild17@gmail.com dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article. L'article doit être renvoyé non porté et dans son emballage d'origine. Veuillez envoyer votre échange à l'adresse ci-dessous et vous recevrez un crédit à utiliser lors d'un prochain achat. Tous les frais d'expédition associés à l'échange doivent être payés par le client. Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.

RETOUR ET CONDITIONS

Votre satisfaction est importante pour moi. S'il y a une erreur ou un problème avec votre produit, un échange ou un crédit sera émis. Si vous changez d'avis, nous n'offrons pas de remboursement. Jasper Wild a le droit de demander ou de refuser de telles demandes. Veuillez nous contacter immédiatement et nous pourrons résoudre le problème. Si le mauvais article ou la mauvaise taille a été envoyé, les frais d'expédition seront payés par Jasper Wild.

 

ANNULATIONS

Si vous devez annuler votre commande, veuillez le faire dans les 3 heures suivant l'achat. Comme la plupart de nos bijoux sont fabriqués sur commande et nous aurions déjà pu commencer à fabriquer votre pièce. Nous n'offrons pas d'annulation après 24 heures à partir du moment où la commande a été passée. Désolé pour le dérangement.

 

En raison de la nature de ces articles, à moins qu'ils ne soient arrivés endommagés, je ne peux pas accepter les retours ou les échanges pour :

 

  • Commandes personnalisées ou personnalisées

  • Articles en vente

 

PERDU OU ENDOMMAGÉ 

Si vous n'avez pas reçu votre article après l'heure d'arrivée estimée, veuillez vérifier auprès de votre service postal/de livraison local. S'ils ne sont pas sûrs, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail. Nous vous recommandons vivement d'acheter un colis suivi ou assuré afin que vos bijoux arrivent en toute sécurité.

Veuillez envoyer les retours à :

JASPE SAUVAGE

408-2365 Des Carrières

Montréal, QC

H2G 1X6

Canada

Nous voulons que vous aimiez votre nouveau bijou, donc si pour une raison quelconque il y a des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter.

Toutes les questions, commentaires ou préoccupations peuvent être envoyés par courrier électronique à :

JASPERWILD17@GMAIL.COM

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